Condizioni

Il presente sito web (www.polishop.polimi.it) è di proprietà di POLISHOP - Politecnico di Milano ed è gestito da Politecnico di Milano, Istituzione con sede legale a Milano, in Piazza Leonardo da Vinci, 32 - 20133, Italia e titolare della Partita Iva 04376620151 e Codice fiscale 80057930150.

Il sito web e i relativi servizi sono resi disponibili al pubblico in conformità alle seguenti condizioni: si prega di leggerle attentamente prima di effettuare qualsiasi tipo di ordine.

Le presenti condizioni generali di acquisto costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di prodotti sul sito Polishop pertanto l’inoltro di un ordine ne comporta l’accettazione da parte del Cliente.

Con il termine Cliente si definiscono:

1. tutte le persone fisiche;

2. le aziende, limitatamente a quelle con domicilio fiscale in territorio italiano.

Per acquisti da parte di aziende estere contattare: polishop@polimi.it

Per acquisti da parte di persone fisiche residenti al di fuori dell’Europa contattare polishop@polimi.it per ricevere il preventivo con le spese di spedizione quantificate in base alla destinazione e al peso del prodotto desiderato.

Termini ulteriori potrebbero essere applicati in occasione di determinate campagne, promozioni o concorsi; per partecipare a tali campagne, promozioni o concorsi, è necessario fornire il proprio consenso.

Il Politecnico di Milano si riserva il diritto di rettificare, modificare e /o sostituire in toto o in parte il contenuto di questo sito web e le informazioni e i materiali in esso contenuti, come altresì le condizioni generali di acquisto stesse.

 

REGISTRAZIONE

Per utilizzare alcuni dei servizi o delle funzioni messi a disposizione su questo sito web, è necessario registrarsi fornendo dati veritieri, precisi, aggiornati e completi in ogni loro parte. In caso di modifica di uno dei dati, si prega di darne immediata comunicazione al seguente indirizzo e-mail: polishop@polimi.it. Si consiglia inoltre di consultare la nostra Informativa sulla Privacy. Sarà possibile modificare di volta in volta i requisiti di registrazione.

 

IDONEITÀ ALL’ACQUISTO

Coloro che desiderano acquistare su questo sito web dovranno fornire i propri dati personali, in particolare il proprio nome, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail. Inoltre, al momento dell’ordine verrà richiesto di fornire informazioni dettagliate in merito al pagamento e di assumersi la responsabilità della loro correttezza e validità, oltre alla conferma che siete davvero la persona cui si fa riferimento nei dati di fatturazione forniti.

Facendo un’offerta per l’acquisto dei nostri prodotti, il cliente autorizza espressamente ad effettuare le opportune verifiche e, qualora Politecnico di Milano lo ritenga necessario, trasmettere od ottenere di volta in volta informazioni (ivi compresa qualsiasi informazione aggiornata) su di voi o da terzi, ivi compreso, ma non in modo limitativo, il numero della carta di credito, al fine di convalidarla, per ottenere una prima autorizzazione in merito alla stessa e l’autorizzazione alla singola operazione di acquisto.

 

CONDIZIONI DI ACQUISTO

MAGAZZINO

I prodotti presentati in questo sito web rappresentano soltanto una selezione del catalogo POLISHOP. Questa collezione è stata scelta appositamente per il negozio on line POLISHOP.  E’ possibile che i prodotti selezionati possano non essere disponibili a magazzino. Il negozio on line POLISHOP non si assume alcuna responsabilità per eventuali mancate disponibilità a magazzino di uno dei modelli esposti.

Si prega di notare che gli articoli inseriti nel carrello non risultato prenotati e pertanto potrebbero essere acquistati da un altro cliente.

 

COME ACQUISTARE

POLISHOP utilizza la seguente procedura di acquisto: l’articolo/i che desiderate acquistare deve essere selezionato e aggiunto al carrello cliccando sulla relativa icona presente nella scheda dettaglio articolo (i prodotti possono essere deselezionati e modificati fino alla conferma definitiva che avverrà cliccando l’apposito tasto).

Il carrello conterrà il codice di riferimento dell’articolo(i) selezionato(i), le dimensioni, il nome e il prezzo (IVA compresa laddove applicabile).

Una volta inseriti tutti i prodotti desiderati nel carrello cliccare sul tasto “Checkout - procedi con l’acquisto” per procedere con l’acquisto.
A questo punto vi verrà chiesto se desiderate procedere al checkout come ospite oppure, nel caso siate nuovi clienti, se desiderate registrarvi al sito: per procedere dovrete compilare l’apposita maschera con tutte le informazioni relative al pagamento al fine di elaborare l’ordine(i)

Se invece siete già registrati e desiderate proseguire nel processo di checkout accedendo con le vostre credenziali, le informazioni verranno automaticamente recuperate dal vostro account e ne dovrete solo confermare l’esattezza.

Prima della conferma finale vi mostreremo una sintesi in cui viene descritto l’articolo da acquistare, il suo prezzo totale (IVA compresa laddove applicabile), costi di spedizione e le modalità di consegna. Nel caso in cui siate d’accordo con tutte le informazioni fornite, dovrete accettare l’ordine cliccando sul pulsante “Ordine”.

A questo punto sarete reindirizzati sul sito sicuro del POS Virtuale per effettuare il pagamento di quanto dovuto: il “POS VIRTUALE” gestirà interamente il colloquio con il cliente relativo alla transazione. Il sistema effettua il pagamento della transazione inviando la richiesta ai sistemi autorizzativi ed ottenendo la relativa risposta. Nel corso di questa fase, se avrete aderito ai protocolli di sicurezza Verified by Visa, SecureCode MasterCard e SafeKey Amex, avviene anche la vostra autenticazione presso il sito dell’Issuer. Avrete la possibilità di portare a termine l'operazione o di annullarla; in entrambi i casi il vostro browser verrà indirizzato verso le opportune pagine del sito di provenienza. L’esito positivo o negativo della richiesta di pagamento vi sarà comunicato dal “POS VIRTUALE” attraverso una email di conferma dell’avvenuta transazione.

Al termine dell’operazione di pagamento sarete reindirizzati sul sito POLISHOP dove avrete la possibilità di stampare una copia dell’ordine.

L’utente registrato potrà visualizzare i dettagli del suo ordine ed il relativo stato di lavorazione, accedendo alla propria area personale.

L’utente non registrato riceverà da Polishop conferma della presa in carico e verifica della sua richiesta di acquisto tramite email.

 

RICHIESTA DI ACQUISTO

Presa in carico e verifica della disponibilità della merce

Una volta ricevuta la richiesta di acquisto da parte di un cliente sarà nostra cura verificare tempestivamente la disponibilità della merce.

Nel caso in cui ci sia completa conformità tra i prodotti indicati nell’ordine e la disponibilità di magazzino l'ordine si intenderà accettato, la richiesta di acquisto verrà confermata e conseguentemente il Contratto si riterrà concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’email con la fattura. La fattura comprenderà i dati relativi all’identificazione dell’articolo acquistato, il prezzo totale (compresa l’IVA), i costi di spedizione e la modalità di consegna.

 

Nel caso in cui tutti gli articoli in ordine non fossero disponibili l’ordine verrà annullato e contestualmente il cliente riceverà un messaggio automatico dal sito.

 

Se solo parte della merce presente nella richiesta d’ordine fosse disponibile, nel caso in cui il minimo d’ordine di € 10,00 non venisse raggiunto l’ordine verrà annullato e contestualmente il cliente riceverà un messaggio automatico dal sito. Nel caso in cui il minino d’ordine fosse raggiunto il Cliente verrà contattato e potrà decidere se confermare l’ordine della sola merce disponibile, modificare o annullare l’ordine stesso. In caso di conferma da parte del cliente si procederà a modificare la richiesta di acquisto esistente e all’evasione dell’ordine.

 

POLITICA DEI PREZZI

I prezzi indicati in questo sito web sono espressi in EURO (€) e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili, ad eccezione di quelle esplicitamente escluse e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico del cliente.

Ordine minimo: € 10,00 (spese di trasporto escluse).

Tutti i prezzi e le offerte pubblicizzati rimarranno valide di volta in volta. Il prezzo dei prodotti presentati sul sito sarà quello ritenuto valido ai fini dell’ordine. POLISHOP si riserva il diritto di modificare i prezzi di vendita al dettaglio in qualsiasi momento, tranne che per gli ordini già evasi.

 

MODALITÀ DI PAGAMENTO E SICUREZZA

Si accettano ordini in qualsiasi momento, 24 ore al giorno, tutti i giorni della settimana. Per il pagamento sono accettate VISA e MASTERCARD; l’importo verrà addebitato solo alla conferma dell’ordine con contestuale emissione di fattura che verrà inviata sull’account di posta elettronica indicato dal Cliente. L'utente che effettua l'acquisto dovrà confermare di essere il titolare della carta di credito utilizzata o di essere esplicitamente autorizzato al suo utilizzo dal titolare della carta di credito. Tutti i titolari di carte di credito sono soggetti a verifiche in merito alla validità e all’autorizzazione da parte dell’emittente della carta. Non ci riterremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna nel caso in cui l’emittente della carta di credito rifiuti di dare corso al pagamento.

Prestiamo la dovuta attenzione alla sicurezza di questo sito. AI fine di garantire operazioni di pagamento sicuro, POLISHOP utilizza un sistema di pagamento sicuro. Ciò significa che tutte le informazioni confidenziali (ad es. numero carta di credito e data di scadenza) sono criptati e trasmessi direttamente, utilizzando il sistema tecnologico Secure Socket Layer (SSL), ad un server sicuro.

POLISHOP non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna della merce derivanti dalla mancata autorizzazione della banca. Gli ordini cumulativi saranno inviati in un’unica spedizione quando saranno disponibili tutti gli articoli. Non sarà effettuato alcun invio parziale.

POLISHOP si riserva il diritto di bloccare un ordine per motivi di sicurezza. I clienti interessati riceveranno la relativa comunicazione. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare un ordine nel caso in cui non sia possibile verificare i dettagli di invio e/o fatturazione, previa comunicazione da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di non accettare/o cancellare un ordine nel caso in cui abbiamo motivo di credere che l’acquirente possa rivenderlo.

 

CONSEGNE

POLISHOP garantisce ogni acquisto durante il trasporto e fino alla consegna al recapito fornito. Tutti gli articoli acquistati da POLISHOP vengono consegnati tramite corriere SDA.

La spedizione degli articoli avviene dal Lunedì al Venerdì, escluse le festività. I tempi di consegna variano da 3 a 10 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione e sono:

da 3 ai 10 giorni lavorativi con merce disponibile a magazzino;

da 5 a 10 giorni lavorativi con merce disponibile presso i nostri punti vendita.

Non si effettuano consegne di sabato e domenica o in occasione di festività nazionali o regionali e in occasione delle chiusure del Politecnico di.
Le consegne saranno effettuate in qualunque luogo di residenza o di lavoro ubicato in Europa: i costi di spedizione vengono quantificati al momento della conclusione dell’ordine.

Tutte le consegne dovranno essere firmate al momento della ricezione. Una volta firmata l’accettazione dei prodotti, questi saranno soggetti alla responsabilità del consumatore. Non si effettuano consegne presso caselle postali.

Polishop non potrà essere ritenuto responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dei dati di consegna da parte del Cliente.

Non appena partita la spedizione dell’ordine dal nostro magazzino, vi invieremo un’e-mail nella quale indicheremo il numero di registrazione assegnato dal corriere al vostro pacco. In questo modo sarete sempre in grado di monitorare il vostro ordine.

 

SPESE DI SPEDIZIONE

ITALIA

 PESO KG

ITALIA

0-3

 6,00 €

3-5

 8,00 €

5-10

 10,00 €

10-15

 14,00 €

15 -20

 17,00 €

 

ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

È possibile annullare l’ordine in ogni momento prima della sua spedizione.

Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito non sarà più possibile annullarlo.

Per annullare un ordine dovete entrare nella sezione I miei ordini verificare che lo stato dell’ordine sia “in attesa”, in tal caso potete contattare tempestivamente tramite e-mail (polishop@polimi.it) il servizio di assistenza per annullare l’ordine, a condizione che questo non sia stato spedito nel frattempo.

 

RESTITUZIONI E CAMBI

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni dalla ricezione della merce all’indirizzo di consegna indicato.

Per restituire o modificare un ordine, è necessario che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

Il prodotto non deve essere stato usato.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, nella sua confezione originale ove possibile. Nel caso in cui non fosse più disponibile l’imballo originale, questo dovrà essere sostituito con uno simile per dimensioni e capienza. Il prodotto dovrà essere consegnato presso i nostri uffici (vedi indirizzo riportato in basso) entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Nel caso in cui si spedisca un articolo per un cambio o una restituzione, il pacco dovrà essere preferibilmente restituito nell’imballo originale e spedito a mezzo di plico raccomandato all’indirizzo indicato in basso. Le spese di restituzione sono da considerarsi completamente a carico del Cliente.

Sarà necessario restituire gli articoli a:

Politecnico di Milano – POLIPRINT
Via Bonardi, 9 – 20133 Milano
Edificio 12

o, personalmente presso qualsiasi negozio Polishop presentando o allegando al pacco la fattura relativa alla merce acquistata.

 

RESTITUZIONI

Per richiedere la restituzione di un articolo, si prega di contattare tramite e-mail (polishop@polimi.it) il servizio di assistenza indicando il numero d’ordine e il numero di fattura nella email ricevuta e l’articolo(i) che si desidera restituire. Sarà nostro compito indicarvi le procedure di reso.

Una volta ricevuto l’articolo e previa conferma che questo(i) (sono) conforme(i) ai summenzionati requisiti, POLISHOP vi rimborserà l’importo iniziale versato per l’acquisto(i) entro 20 giorni lavorativi. La restituzione sarà effettuata automaticamente sulla carta di credito o sull’account indicato dal cliente, a seconda del metodo di pagamento usato dal cliente.

Per nessun motivo, verrà versato denaro in contanti in caso di restituzione.

 

CAMBI

Ai fini di richiedere la sostituzione della misura o del modello, si prega di contattare tramite e-mail (polishop@polimi.it) il servizio di assistenza indicando il numero d’ordine e il numero di fattura nella email ricevuta e l’articolo(i) che si desidera sostituire. Sarà nostro compito indicarvi le procedure di cambio merce.

In caso di cambio, l’acquirente è responsabile per ogni consegna e per i costi di spedizione. Per nessun motivo, verrà versato denaro in contanti in caso di restituzione.

Una volta ricevuto il prodotto, vi spediremo la nuova misura(e) o il(i) nuovo(i) modello(i), utilizzando lo stesso servizio come fatto durante l’acquisto del prodotto originale, senza alcun addebito a carico del cliente.

 

CONTATTI

In caso di richieste, dubbi, suggerimenti in merito al vostro ordine o agli acquisti effettuati su Internet, potete inviarci un’e-mail all’indirizzo: polishop@polimi.it.